Política de Privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario sobre el tratamiento de datos personales realizado a través del presente sitio web.
1. Identidad de los responsables
- ECOTECH CARGADORES SL es la entidad responsable de la atención al usuario y la prestación de los servicios profesionales de instalación de puntos de recarga.
- MEDIAEXPANDER SL es la entidad titular de la infraestructura técnica, mantenimiento y soporte del sitio web, y actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
2. Datos personales que se recogen
Los datos que pueden ser recogidos a través de este sitio web incluyen:
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Ciudad, zona o código postal
- Contenido de la consulta enviada por el usuario (tipo de instalación, características del vehículo o vivienda, etc.)
- Datos técnicos (IP, navegador, dispositivo, fecha/hora de acceso)
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuesto y contacto realizadas por el usuario.
- Prestar atención y seguimiento de la consulta o solicitud enviada.
- Realizar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio solicitado.
- Prevenir fraudes, spam y usos indebidos del formulario.
- Realizar análisis internos de calidad y trazabilidad de las solicitudes (leads) recibidas.
- Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se realiza en base a:
- Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD), otorgado al enviar voluntariamente el formulario de contacto.
- Ejecución de medidas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD) solicitadas por el usuario al solicitar presupuesto o información sobre servicios.
- Interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD) en garantizar la calidad del servicio, prevenir fraudes y realizar seguimiento de solicitudes.
- Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD) aplicables en materia fiscal, mercantil y/o administrativa.
5. Destinatarios de los datos
Los datos enviados por el usuario a través de formularios de contacto podrán ser recibidos por:
- ECOTECH CARGADORES SL, como responsable de la atención y prestación del servicio de instalación de puntos de recarga.
- MEDIAEXPANDER SL, como entidad titular de la infraestructura técnica y encargado del tratamiento, con acceso limitado a fines de control de calidad, reporting, soporte técnico, seguridad y trazabilidad.
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio mediante proveedores tecnológicos (hosting, email, telefonía). En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará la existencia de las garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para atender la consulta y gestionar la solicitud, y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles o mientras puedan derivarse responsabilidades.
En el caso de datos utilizados para control de calidad y reporting, podrán conservarse en forma anonimizada o seudonimizada durante un periodo máximo de doce (12) meses para la evaluación del servicio y trazabilidad comercial. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer sus derechos puede escribir a: info@ecotechcargadores.com o a support@mediaexpander.com, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es — si considera que sus derechos han sido vulnerados.
8. Seguridad de la información
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, incluyendo cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS), control de accesos mediante credenciales, copias de seguridad periódicas y revisión regular de las medidas de seguridad implementadas.
9. Modificación de la política
La presente Política de Privacidad podrá ser modificada para adaptarla a cambios legislativos, criterios de la AEPD o cambios técnicos. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente. Cualquier modificación sustancial será comunicada de forma visible en el sitio web.